Általános szerződési feltételek

KERESKEDELMI FELTÉTELEK

1.  BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1.    Vevő megjelölése
Fogyasztó vevő az a természetes személy, aki a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 419. §-a értelmében fogyasztónak minősül. Vállalkozó vevő az a személy, aki a Polgári Törvénykönyv 420. §-a vagy 421. §-a értelmében vállalkozónak minősül.
Amennyiben ezen kereskedelmi feltételek egyes jogokat és kötelezettségeket a fogyasztó vevőre és a vállalkozó vevőre egyaránt szabályoznak, úgy mindkettő egységesen vevőként van megjelölve.

1.2.    Jogi rend
Az eladó és a vevő közötti jogokat és kötelezettségeket a Cseh Köztársaság jogrendje szabályozza, még nemzetközi elem jelenléte esetén is. Ez nem érinti a fogyasztó vevő jogszabályokból eredő jogait.

1.3.    A vételi szerződéstől eltérő megállapodások
A kereskedelmi feltételektől eltérő jogokat és kötelezettségeket a vételi szerződésben lehet rögzíteni. A vételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek a kereskedelmi feltételek rendelkezéseivel szemben.

 

2.  TERMÉKVÁSÁRLÁS AZ E-SHOPON KERESZTÜL

2.1    A szerződés létrejöttének időpontja
A vételi szerződés a vevő megrendelése és az eladó általi elfogadása alapján jön létre. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó. Az eladó fenntartja, hogy az e-shopban és az eladó weboldalán közzétett termékkínálat csak a készlet erejéig vagy az eladó teljesítőképességének elvesztéséig érvényes.

2.2    Megrendelés
A termék megrendeléséhez a vevő kitölti az e-shopban található megrendelő űrlapot, amelyben legalább a következő adatokat kell megadni:
a)    név és vezetéknév (cégnév/cégjegyzékszám)
b)    lakcím (székhely címe)
c)    e-mail cím
d)    kapcsolattartó telefonszám
A megrendelés tartalmazza továbbá a megrendelt terméket, a termék darabszámát és árát. A vevő a kínált lehetőségek közül kiválasztja a szállítási és fizetési módot.

2.3    A megrendelés adatainak helyessége
A vevő felelős a megrendelésen szereplő adatok helyességéért. Amennyiben a megrendelés nem tartalmazza a fent említett adatokat, az eladó nem köteles arra reagálni, de jogosult azt szabályszerűnek elismerni. A megrendelés elküldésével a vevő elfogadja a termék vételárát, a termék szállítási díját a megadott szállítási címre, valamint a jelen kereskedelmi feltételekben meghatározott egyéb megállapodásokat.

2.4    A megrendelés elfogadása
Helyesen kitöltött megrendelés beérkezése után az eladó köteles azt haladéktalanul visszaigazolni a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre küldött e-mailben. A visszaigazoló (elfogadó) e-mail vevőhöz történő megérkezésének pillanatában a szerződés létrejön. Amennyiben a vevő vállalkozó, a megrendelés elfogadásának minősül a megrendelt termék közvetlen kiszállítása is, az eladó előzetes kifejezett nyilatkozata nélkül.

2.5    A megrendelés elfogadásának jogának fenntartása
Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a megrendelést vagy annak egy részét, ha a termék már nem gyártott, nem szállítható vagy elfogyott, a vevőnek rossz a fizetési morálja, vagy más releváns ok áll fenn, amely miatt az eladótól nem várható el a megrendelés elfogadása (pl. korábban kötött szerződések megszegése miatt), és erről az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt valamely távközlési eszközön keresztül. A megrendelés el nem fogadásának minősül az is, ha nem kerül kiküldésre a megrendelés beérkezésének visszaigazolása (lásd a jelen feltételek előző bekezdését). Amennyiben a fenti körülmények között a vevő már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, és a megrendelést az eladó nem fogadta el, az összeget legkésőbb 15 (tizenöt) munkanapon belül visszautalják attól a naptól számítva, amikor az összeg az eladó számlájára beérkezett. A határidő betartottnak minősül, ha ezen időn belül az átutalási megbízás vagy postai utalvány feladásra kerül.

2.6. Multicolor és Multidecor termékek

1. A „Multicolor” megjelölésű termék olyan termék, amelynél az ügyfél a termék színét eltérően választotta meg az eladó szokásos kínálatában szereplő színektől, ezért a termék színét az ügyfél igényeihez kell igazítani.
2. A „Multidecor” megjelölésű termék olyan termék, amelynél az ügyfél a termék dekorját eltérően választotta meg az eladó szokásos kínálatában szereplő dekoroktól, ezért a termék dekorját az ügyfél igényeihez kell igazítani.
3. Az eladó jogosult a „Multicolor” vagy „Multidecor” változatú termékek megrendelése esetén a termék árának 100%-át előlegként követelni a gyártás megkezdése előtt. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az előleg megfizetése előtt az eladó nem köteles megkezdeni a termék gyártását. Az előleg a felszólítás kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül esedékes. Amennyiben az ügyfél az előleget ezen rendelkezés szerint a felszólítás kézhezvételétől számított 30 napon belül nem fizeti meg, az eladó jogosult elállni a szerződéstől.
4. Az ügyfél a jelen általános szerződési feltételek elfogadásával, a „Multicolor” vagy „Multidecor” változatú termék megrendelésének elküldésekor kifejezetten kéri és hozzájárul, hogy az eladó a szerződés megkötését követően azonnal megkezdje a termék gyártását, azaz az ügyfél kifejezetten kéri a gyártás megkezdését a fogyasztót megillető, a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási jog lejárta előtt. A 2.6. c) pont rendelkezéseit ez nem érinti.
5. Az ügyfél a „Multicolor” vagy „Multidecor” változatú termék megrendelésének elküldésekor tudomásul veszi, hogy egyedi gyártásról van szó, és ilyen esetben a 89/2012. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv 1837. § d) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a 1829. § és azt követő szakaszok szerint.

 

3.  A TERMÉK VÉTELÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1.    Vételár
A vevő köteles a megrendelt áruért a vételárat megfizetni, amely az eladó árlistájában szerepel, vagy amelyben a szerződő felek megállapodtak, és e-shopon keresztüli vásárlás esetén azt a vételárat, amely az adott árunál feltüntetésre került, beleértve az ÁFÁ-t.
A vételárral együtt, beleértve az ÁFÁ-t, a vevő köteles az eladónak megfizetni az áru vevőhöz történő szállításával kapcsolatos költségeket is, hacsak a vételi szerződésben másként nem állapodtak meg.

3.2.    A vételár megfizetésének módjai
Az áru vételárát és az áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az eladónak a következő módokon fizetheti meg a vételi szerződés szerint:
a)    készpénzben az eladó által kijelölt üzletben;
b)    készpénzben utánvéttel a vevő által a megrendelésben megadott helyen;
c)    átutalással az eladó bankszámlájára az adóügyi bizonylat alapján, az adóügyi bizonylat száma a fizetés változó szimbóluma lesz;
d)    elektronikus fizetési rendszeren keresztül, amennyiben ezt az eladó biztosítja;
e)    bankkártyával, amennyiben ezt az eladó biztosítja

Bankszámlaadatok CZK-ban történő fizetéshez: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4 – Michle, 
IBAN: CZ6227000000001002077161
SWIFT: BACXCZPP
SZÁMLASZÁM: 1002077161
BANKKÓD: 2700

3.3.    A vételár esedékessége
Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Átutalásos fizetés esetén a vételár a vételi szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül esedékes. Átutalásos fizetés esetén a vevő fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a teljes vételár jóváírásra kerül az eladó számláján.

3.4.    Áru elküldése csak a vételár megfizetése után
Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg az utólagos megrendelés-visszaigazolás, a teljes vételár megfizetését követelni még az áru vevőnek történő elküldése előtt.

3.5.    Számla
A vételi szerződés alapján teljesített fizetésekről az eladó a vevő részére adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki, amely az áru megvásárlásának igazolására szolgál. Az eladó az általános forgalmi adó fizetője.

3.6.    Kedvezmények
Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges árkedvezmények nem összevonhatók vagy kombinálhatók, kivéve, ha az eladó és a vevő másként nem állapodnak meg.

3.7.    Kötbér
Amennyiben a vevő nem fizette meg az eladónak a vételárat rendben és határidőben, köteles az eladónak kötbért fizetni, amely a vételár 0,1%-a minden késedelmes nap után, de legfeljebb az áru vételárának összegéig.

 

4.   SZÁLLÍTÁS ÉS ÁRUÁTVÉTEL

4.1.     Az áru átvétele fogyasztó vevő által
Az eladó nyomatékosan javasolja a fogyasztó vevőnek, hogy ellenőrizze az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen csomagolási hiba esetén ne vegye át az árut, valamint ezt azonnal jelentse az eladónak, vagy az ügy gyorsabb intézése érdekében a végső fuvarozónak, azaz közvetlenül a sofőrnek. A szállítólevél vagy más átvételi bizonylat aláírásával a vevő igazolja, hogy az áru csomagolása nem mutatott sérülésre utaló jeleket.

4.2.    Az áru átvétele vállalkozó vevő által
A vállalkozó vevő köteles az árut átvételkor ellenőrizni, azaz kicsomagolni az eredeti csomagolásból és megvizsgálni az esetleges nyilvánvaló hibákat. Ha a vállalkozó vevő nyilvánvaló hibát észlel, köteles azt azonnal jelezni az eladónak vagy a fuvarozónak, és nem köteles az árut átvenni a fuvarozótól. Ha a vállalkozó vevő nem jelzi az eladónak a nyilvánvaló hibákat azok észlelését követően azonnal, vagy ha az árut átveszi a fuvarozótól, úgy tekintendő, hogy az áru az átvétel időpontjában nyilvánvaló hibáktól mentes volt. Az egyéb, nem nyilvánvaló hibákat, különösen a rejtett hibákat, a vállalkozó vevő köteles az eladónak legkésőbb két (2) munkanapon belül jelezni a hibák észlelésétől számítva.

4.3. Az áru átvétele fogyasztó által
A fogyasztó vevő köteles az árut átvételkor ellenőrizni, azaz kicsomagolni az eredeti csomagolásból és megvizsgálni az esetleges nyilvánvaló hibákat. Ezeket köteles azonnal reklamálni, azaz haladéktalanul jelezni az eladónak, és nem köteles az árut átvenni a fuvarozótól. A vevő jogosult továbbá visszaküldeni az árut, amelyet távközlő eszközön keresztül kötött szerződés alapján szállítottak ki, az áru átvételétől számított 14 napon belül, lásd az ÁSZF 6.6. pontját. E határidő letelte után csak rejtett hibák reklamálására jogosult, ezeket köteles az eladónak haladéktalanul, azaz vállalkozó vevő esetén a hiba észlelésétől számított 2 munkanapon belül, fogyasztó vevő esetén 5 munkanapon belül jelezni.

4.4.    A vevő késedelme az áru átvételével
Ha az eladó a vételi szerződés alapján köteles az árut a vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a vevő köteles az árut az átvételkor átvenni. Ha a vevő jogszerű ok nélkül nem veszi át az árut, köteles az eladónak megtéríteni az ebből eredő kárt. Az áru át nem vételéből eredő kár különösen a postaköltség, utánvételi díj, csomagolási díj és a raktározási költségek, melyek napi 200,- CZK-t tesznek ki minden megkezdett raktározási nap után egészen az áru átvételéig. A vevő kötelezettsége az eladónak a postaköltség megtérítésére az áru át nem vétele esetén akkor is fennáll, ha teljesültek az ingyenes szállítás feltételei.

4.5.    Ismételt áru kiszállítás
Ha a vevő hibájából szükséges az áru ismételt kiszállítása vagy a vételi szerződéstől eltérő módon történő kiszállítása, a vevő köteles megtéríteni az ismételt kiszállítással, illetve az eltérő kiszállítási móddal kapcsolatos költségeket.

4.6.    Az eladó szállítási feltételei

Az árut a vevőnek a vételi szerződésben megjelölt helyen szállítjuk ki. Webáruházon keresztül történő megrendelés esetén az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt szállítási címre szállítjuk, és a vevő jogosult a szállítási módot a webáruházban aktuálisan elérhető lehetőségek közül kiválasztani.

Az eladó vállalja, hogy az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül leszállítja, hacsak az eladó és a vevő másként nem állapodnak meg. A feladás dátumára vonatkozó információ kizárólag tájékoztató jellegű, és semmilyen módon nem módosítja, illetve nem szabályozza kötelezően a kézbesítési határidőt a fenti mondat szerint.

Az áru szállítási határideje a vevő által választott szállítási módtól függ.
A szerződő felek megállapodnak abban, hogy Magyarországon/Csehországban/Szlovákiában a szállítás ingyenes, ha a kis terjedelmű áru megrendelése meghaladja a 3000 Kč/120 € áfa nélkül, illetve a nagy terjedelmű áru megrendelése meghaladja a 8000 Kč/336 € áfa nélkül.

A szerződő felek továbbá megállapodnak abban, hogy amennyiben a megrendelés nem éri el a fenti összeghatárt, az eladó a szállítási díjat a vevő által a kosárban, a megrendelés véglegesítése előtt kiválasztott szállítási módhoz tartozó ár alapján számítja fel.

A nagy terjedelmű áruk közé tartoznak:
Zuhanykabinok
Zuhanytálcák
Zuhanyboxok
Kádparavánok
Kádak
Kerámia
Fürdőszobabútor
PEX-AL-PEX csövek
Polietilén csövek
 
A nagy terjedelmű áru megrendelése kombinálható kis terjedelmű árucikkekkel.

5.   TERMÉKSZAVATOSSÁG (REKLAMÁCIÓ, REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT), GARANCIA

5.1.     Az eladó felelőssége a Polgári Törvénykönyv alapján
Az eladó és a vevő (fogyasztó vagy vállalkozó) közötti jogokat és kötelezettségeket az eladó termékszavatosságáért, beleértve az eladó garanciális felelősségét is, a vonatkozó jogszabályok szabályozzák.

5.2.     Az áru minősége átvételkor
Az eladó felelős azért, hogy az eladott áru az átvételkor hibátlan. Ez azt jelenti, hogy az áru megfelel a szerződésben meghatározott minőségi és tulajdonsági követelményeknek, az eladó, a gyártó vagy annak képviselője által leírt vagy reklámozott elvárásoknak, illetve az adott terméktípusra jellemző szokásos minőségnek és tulajdonságoknak, megfelel a jogszabályi előírásoknak, a megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben van, és alkalmas arra a célra, amelyet az eladó az áru használatára megjelöl, vagy amelyre az árut általában használják. Amennyiben az áru jellege lehetővé teszi, a fogyasztó vevő jogosult kérni, hogy az árut előtte ellenőrizzék, vagy annak működését bemutassák.

Ha a hiba az áru átvételétől számított tizenkét hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. Ez nem érvényes az eladó és a vállalkozó vevő közötti jogviszonyra. Ez az időszak nem számít bele abba az időbe, amíg a vevő jogos reklamáció esetén nem tudja az árut használni.

5.3.     A garancia terjedelme
Ha nem gyorsan romló vagy használt áruról van szó, az eladó felelős azért, hogy az áru a garanciális időszak alatt alkalmas legyen a szokásos célra, vagy megőrizze szokásos tulajdonságait (a továbbiakban: „garancia”). Az alacsonyabb áron értékesített áru esetén a garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek miatt az alacsonyabb árban állapodtak meg. Minden egyéb áru esetén a garancia nem terjed ki az alábbiakra:
a)    az áru szokásos használatából eredő elhasználódás;
b)    a vevő vagy harmadik személy által okozott mechanikai sérülés;
c)    szakszerűtlen vagy helytelen szállítás, tárolás, szerelés, karbantartás vagy kezelés, az áru gondozásának elmulasztása vagy az áruval való beavatkozás (különösen a plombák megsértése);
d)    az áru túlzott terhelése vagy az áru dokumentációjával, illetve az áru általános használati elveivel ellentétes használat;
e)    az áru olyan körülmények közötti használata, amelyek hőmérséklete, porossága, páratartalma, mechanikai, kémiai vagy fizikai hatásai eltérnek a gyártó dokumentációjában megadottaktól vagy a szokásos használatnak megfelelő körülményektől;
f)    vis maior által okozott hibák, különösen elektromos kisülés vagy természeti jelenségek, mint víz, tűz, szél, föld vagy egyéb szélsőséges természeti és fizikai folyamatok;
g)    egyéb külső esemény által okozott hibák.
Az a hiba, amely szakszerűtlen szerelés vagy üzembe helyezés következtében keletkezett, az áru hibájának minősül, ha a szerelést vagy üzembe helyezést a vételi szerződés alapján az eladó vagy az eladó felelősségére harmadik személy végezte. Ez akkor is érvényes, ha a szerelést vagy üzembe helyezést a vevő végezte, és a hiba a szerelési vagy üzembe helyezési útmutatóban szereplő hibás utasítások miatt keletkezett.

5.4.     Hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének ideje
Az eladó huszonnégy (24) hónapos időtartamot biztosít a vevőnek a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére, kivéve, ha az eladó és a vevő másként nem állapodnak meg.  A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének ideje attól a naptól kezdődik, amikor a vevő az árut átvette. Az a periódus, amely a reklamáció érvényesítésétől addig tart, amíg a vevő a reklamáció elintézése után köteles volt az árut átvenni, ebbe az időbe nem számít bele. Amennyiben az áru cseréjére kerül sor, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének ideje az új áru átvételétől ismét kezdődik, ugyanígy, ha csak az áru egy részének cseréjére kerül sor, amelyre ez az időtartam vonatkozik. Egyes kiválasztott áruk esetén a vevő hosszabbított időtartamot is szerezhet, azonban ehhez feltételeket kell teljesítenie. Az eladó javasolja a vevőnek, hogy a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének idejének lejártáig őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot (számla, egyszerűsített adóügyi bizonylat).  A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének ideje nem tévesztendő össze az áru szokásos élettartamával, vagyis azzal az időtartammal, amely alatt az áru megfelelő használat és karbantartás mellett, minősége, funkciói, hasznossága és rendeltetése alapján várhatóan kitart. Az olyan használt árura, amelyet az eladó webáruházának felületén vagy üzletében kifejezetten ilyenként jelöltek meg (beleértve az adóügyi bizonylatot, egyszerűsített adóügyi bizonylatot), a hibás teljesítésért való felelősség az áru átvételével és az ár kifizetésével megszűnik, kivéve, ha az eladó és a vevő másként nem állapodnak meg.

5.5.     Jótállási jegy
Az eladó a megvásárolt áruhoz általában nem ad ki jótállási jegyet, mivel a reklamáció érvényesítéséhez elegendő a vásárlást igazoló bizonylat (számla, egyszerűsített adóügyi bizonylat). Ez nem vonatkozik az eladó és a fogyasztó vevő közötti viszonyra, ahol a reklamáció érvényesítéséhez elegendő a vásárlás bármilyen módon történő igazolása. A vevő kérésére azonban az eladó köteles írásban jótállást nyújtani, azaz jótállási jegyet kiadni a vevőnek. A jótállási jegynek tartalmaznia kell az eladó nevét vagy cégnevét, azonosító számát és székhelyét. Amennyiben a nyújtott jótállás szempontjából szükséges, az eladó a jótállási jegyben érthető módon ismerteti a jótállás tartalmát, megadja annak terjedelmét, feltételeit, érvényességi idejét és az érvényesítés módját. A jótállási jegyben az eladó egyúttal feltünteti, hogy a jótállás nyújtása nem érinti a vevőnek az áru megvásárlásához kapcsolódó jogait. A jótállási jegy kiadásával kapcsolatos kötelezettségek elmulasztása nem érinti a jótállás érvényességét.

5.6.     Reklamáció érvényesítése
A vevő az eladóval szemben érvényesíti az eladó áruhibákért való felelősségéből eredő jogait, beleértve az eladó jótállási felelősségét is (a továbbiakban: „reklamáció”), az eladó székhelyén vagy a reklamációk átvételére kijelölt telephelyén. Vállalkozó vevő esetén a reklamációt írásban kell érvényesíteni. A reklamáció gyors elintézése érdekében az eladó javasolja a vevőnek, hogy használja az eladó weboldalán található reklamációs űrlapot. A vevő a reklamáció érvényesítésekor köteles az eladónak átadni a reklamált árut, valamint azokat a tartozékokat, amelyek a hiba elbírálásához feltétlenül szükségesek. Vállalkozó vevő a reklamáció érvényesítésekor köteles igazolni, hogy jogosult a reklamáció érvényesítésére, ezt a vásárlást igazoló bizonylat bemutatásával teheti meg. Vállalkozó vevő köteles a reklamáció érvényesítésekor az eladónak átadni a vásárlást igazoló eredeti bizonylatot (számla), illetve az eredeti jótállási jegyet, az áru eredeti csomagolását és a használati útmutatót. Az eladó javasolja a vevőnek, hogy a reklamációra visszaküldött árut lehetőség szerint eredeti csomagolásban adja át, amely biztosítja az áru biztonságát a szállítás során. Az eladó javasolja a vevőnek az áru szállításának biztosítását. A vevő köteles a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, az áru hibájának észlelését követően azonnal érvényesíteni. Az eladó köteles a fogyasztó vevőnek igazolást kiadni arról, hogy mikor érvényesítette a reklamációt, mi a reklamáció tartalma, milyen módon kéri a fogyasztó vevő a reklamáció elintézését, továbbá az elvégzett javításról és annak időtartamáról, illetve a reklamáció elutasításának indokáról.
Az eladó a vállalkozó vevőnek csak abban az esetben állít ki igazolást a reklamációról, ha azt az eladótól kéri. Ha a vevő a hibát, beleértve a rejtett hibát is, nem jelentette be indokolatlan késedelem nélkül, miután azt kellő gondossággal és időben elvégezhető ellenőrzéssel megállapíthatta volna, legkésőbb az áru átadásától számított két éven belül, akkor a hibás teljesítésből eredő jogok, amelyek az ÁSZF 5.8. és 5.9. pontjában vannak szabályozva (ideértve az ingyenes cserét, javítást, esetleg vételár-kedvezményt vagy az elállási jogot a vételár visszatérítése mellett), nem illetik meg. Ha a hiba olyan körülmény következménye, amelyről az eladó az áru átadásakor tudott vagy tudnia kellett, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nincs lehetőség.

5.7.    Reklamáció elintézésének határidejei
Reklamáció érvényesítése után az eladó köteles a reklamáció jogosságáról vállalkozó vevő esetén harminc (30) napon belül, fogyasztó vevő esetén azonnal, bonyolultabb esetekben a reklamáció érvényesítésétől számított 3 napon belül dönteni. Ebbe a határidőbe nem számít bele az az idő, amely a hiba szakértői elbírálásához szükséges. Az eladó üzletében a teljes nyitvatartási idő alatt jelen kell lennie egy, a reklamációk átvételére felhatalmazott munkatársnak. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását, az eladónak a következő határidőkön belül kell elintéznie:
a)    fogyasztó vevő esetén indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított harminc (30) naptári napon belül;
b)    vállalkozó vevő esetén legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított harminc (30) naptári napon belül;
c)    esetleg hosszabb határidőn belül, amelyben az eladó és a vevő megállapodhatnak.
Ha a reklamáció elintézésének határideje eredménytelenül telik el, a fogyasztó vevőt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a hibát nem lehetne elhárítani.

5.8.    A szerződés lényeges megszegése
Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegését jelenti, a vevő jogosult:
a)    a hiba megszüntetésére új, hibátlan áru szállításával vagy a hiányzó áru leszállításával,
b)    a hiba megszüntetésére az áru javításával,
c)    az adásvételi ár megfelelő csökkentésére,
d)    a szerződéstől való elállásra.
A vevő köteles közölni az eladóval, hogy melyik jogával kíván élni a hiba bejelentésekor vagy indokolatlan késedelem nélkül a hiba bejelentését követően. A választott jogot a vevő az eladó hozzájárulása nélkül nem változtathatja meg; ez nem érvényes, ha a vevő javítást kért, amely utóbb javíthatatlannak bizonyul. Ha az eladó a hibát megfelelő határidőn belül nem szünteti meg, vagy közli a vevővel, hogy a hibát nem szünteti meg, a vevő a hiba megszüntetése helyett kérheti az adásvételi ár megfelelő csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől. Ha a vevő nem választja meg jogát időben, úgy jár el, mintha a szerződés nem lényeges megszegéséről lenne szó.

5.9.    A szerződés nem lényeges megszegése
Ha a hibás teljesítés a szerződés nem lényeges megszegését jelenti, a vevő jogosult:
a)    a hiba megszüntetésére,
b)    az adásvételi ár megfelelő csökkentésére.
Amíg a vevő nem él az árleszállítás jogával vagy nem áll el a szerződéstől, az eladó leszállíthatja a hiányzó árut vagy megszüntetheti a jogi hibát. Egyéb hibákat az eladó saját választása szerint javítással vagy új áru szállításával szüntethet meg; a választás nem okozhat a vevőnek aránytalan költségeket. Ha az eladó nem szünteti meg időben az áru hibáját, vagy megtagadja a hiba megszüntetését, a vevő kérheti az árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől. A választott jogot a vevő az eladó hozzájárulása nélkül nem változtathatja meg.
Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, vagy nem él a hibátlan új áru szállításának, alkatrész cseréjének vagy az áru javításának jogával, kérheti az arányos árleszállítást. A vevő akkor is jogosult arányos árleszállításra, ha az eladó nem tud hibátlan új árut szállítani, alkatrészt cserélni vagy az árut megjavítani, illetve ha az eladó nem orvosolja a hibát megfelelő időn belül, vagy az orvoslás jelentős nehézséget okozna a fogyasztónak.

5.10.     Ismétlődő vagy nagyobb számú javítható hibák
A vevő fogyasztó ugyanazokra a jogokra jogosult, mint az 5.8. cikk a), b), c), d) pontjában, az alábbi esetekben is:

a)    ha a hiba javítható, de a vevő fogyasztó a hiba ismételt előfordulása miatt a javítás után sem tudja az árut rendeltetésszerűen használni – „hiba ismételt előfordulásának” minősül a reklamáció érvényesítésekor, ha a hiba legalább két korábbi javítás után ismét jelentkezik, feltéve, hogy ugyanarról a hibáról van szó;
b)    ha a hiba javítható, de a vevő fogyasztó a hibák nagyobb száma miatt nem tudja az árut rendeltetésszerűen használni – „nagyobb számú hibának” minősül a reklamáció érvényesítésekor, ha legalább három javítható hiba fordul elő egyidejűleg, feltéve, hogy mindegyik hiba akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát.

5.11.    A hibás teljesítésből eredő jogok megválasztása
A vevő fogyasztó nem jogosult más jogokat érvényesíteni a hibás teljesítésből eredően, mint amelyeket a jogszabályok és az 5.8, 5.9, 5.10. cikkek tartalmaznak, kivéve, ha az eladóval másként nem állapodott meg. Amint a vevő fogyasztó megválasztja a hibás teljesítésből eredő jogát és érvényesíti valamelyik jogot, választásához kötve van, és azt egyoldalúan nem változtathatja meg. Más jogot ugyanazon hiba miatt csak akkor érvényesíthet, ha a választott jog megszűnt (pl. teljesítés lehetetlensége miatt), vagy ha a hiba, amely miatt a jogot érvényesítette, új jelleget öltött.

5.12.    A hibás teljesítésből eredő jogok megszűnése és átszállása
A hibás teljesítésből eredő jogok, amelyekre jótállási idő vonatkozik, megszűnnek, ha azokat a jótállási időn belül nem érvényesítik. A hibás teljesítésért való felelősség kötelmi jogviszony az eladó és a vevő között.

5.13.    Hibák elhárítása harmadik személyek által
A vevő nem jogosult harmadik személyekkel elháríttatni az áru hibáit, majd az ilyen eljárás költségeit az eladón követelni. A vevő nem jogosult a reklamáció érvényesítésekor az adásvételi ár megfizetését visszatartani.

5.14.    Alaptalan reklamáció
Ha a vállalkozó vevő reklamációja, akinél már a szerződéskötéskor nyilvánvaló, hogy a vásárlás üzleti tevékenységéhez kapcsolódik, alaptalannak bizonyul, az eladó jogosult követelni az alaptalan reklamációval kapcsolatosan ésszerűen felmerült költségek megtérítését.

 

6.   TOVÁBBI JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK A SZERZŐDŐ FELEK KÖZÖTT

6.1.    Tulajdonjog fenntartása
A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg.

6.2.    A weboldalon feltüntetett információk
A vevő tudomásul veszi, hogy a weboldalon feltüntetett információkat az eladó harmadik személyektől veszi át, ezért azok tartalmazhatnak tényszerű vagy technikai pontatlanságokat, illetve elírásokat. A weboldalon feltüntetett információk az áru egyes modellcsaládjaira vonatkoznak, és ezek között, illetve az áru megjelenítése és a valós állapot között jelentéktelen részletekben, tartozékokban vagy a termék kinézetében eltérések lehetnek.

6.3.    Az eladó felelőssége
Az eladó nem felel az elmaradt haszonért, sem közvetlen, közvetett, rendkívüli vagy egyéb károkért, amelyek a weboldalon feltüntetett információk használatából erednek. Az eladó nem felel a weboldalba történő harmadik személyek általi beavatkozásból vagy a weboldal rendeltetésellenes használatából eredő hibákért.

6.4.    Az eladó felelősségének korlátozása a vállalkozó vevőnek okozott kárért
Lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén az eladó a vállalkozó vevővel szemben csak olyan kárért felel, amelyet az eladó, annak törvényes képviselői vagy alkalmazottai szándékos magatartása vagy súlyos gondatlansága okozott. Nem lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén az eladó a vállalkozó vevővel szemben csak olyan kárért felel, amelyet az eladó, annak törvényes képviselői vagy alkalmazottai okoztak, de nem felel az elmaradt haszonért. Mindkét esetben az eladó a kárért legfeljebb a szerződéskötéskor előrelátható tipikus kár mértékéig felel, de legfeljebb az áru vételárának összegéig.

6.5.    A szerződéstől való elállás vállalkozó vevő által
A vállalkozó vevő a törvényben vagy a szerződésben meghatározott esetekben jogosult a szerződéstől elállni.

6.6.    A szerződéstől való elállás fogyasztó vevő által és az áru visszaküldése

A fogyasztó vevő jogosult a távollevők között kötött szerződéstől a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései értelmében a szerződéskötést követő 14 napon belül elállni, amely a fogyasztó vevő áruátvételének napját követően kezdődik; ezen határidőn belül indoklás nélkül és az eladó részéről bármilyen szankció alkalmazása nélkül el lehet állni a szerződéstől. Ez az elállási jog azonban nem vonatkozik a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában felsorolt szerződésekre.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállásról szóló nyilatkozatot a vevő az eladó részére a határidő lejárta előtt elküldi.
A vevő az eladó által biztosított elállási mintanyomtatványt is használhatja a szerződéstől való elálláshoz. Az elállási nyilatkozatot a vevő az eladó e-mail vagy postai címére küldi meg, amely a jelen ÁSZF 10.10. pontjában található. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja a nyomtatvány beérkezését a vevő részére. A fogyasztó vevőnek joga van a szerződéstől való elállás esetén a mintanyomtatvány használata helyett bármilyen más módon (írásban, e-mailben vagy telefonon a jelen ÁSZF 10.10. pontjában megadott elérhetőségeken) elállni a szerződéstől. Amennyiben a vevő nem a mintanyomtatványt használja az elálláshoz, az eladó a választott elállási módnak megfelelően igazolja vissza az elállás beérkezését.
Ha a fogyasztó vevő eláll a szerződéstől, az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevő által megfizetett valamennyi összeget. A visszatérítésre csak az áru visszaérkezését vagy annak igazolását követően kerül sor, hogy a fogyasztó vevő az árut visszaküldte az eladónak.
A fogyasztó vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni az eladó székhelyének címére.
A fogyasztó vevő viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket.
A vevő felel az eladóval szemben az áru értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut a szükségestől eltérő módon használta annak jellegére és tulajdonságaira tekintettel. A vevő továbbá felel az áru értékcsökkenéséért, amelyet a vevő szándékos károkozása vagy túlzott mértékű használata okozott.

Azokra a vevőkre, akik nem minősülnek fogyasztónak, ezen cikk nem alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

 

7.   SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉS KERESKEDELMI TÁJÉKOZTATÓK KÜLDÉSE

7.1.    A személyes adatok védelméről szóló törvény
A természetes személy vevő személyes adatainak védelme a hatályos személyes adatok védelméről szóló törvény, annak módosításai szerint biztosított.

7.2.    Személyes adatok
A vevő hozzájárul a következő személyes adatai kezeléséhez: név, lakcím, székhely vagy vállalkozás helye, adószám, adóazonosító jel, e-mail cím és telefonszám (a továbbiakban együtt: „személyes adatok”).

7.3.    A vevő hozzájárulása
A vevő hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az eladó kezelje a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése, valamint a vevő részére történő információk és kereskedelmi tájékoztatók küldése céljából.

7.4.    Személyes adatok kezelője
Az eladó a vevő személyes adatainak kezelésével harmadik személyt is megbízhat, a személyes adatok védelméről szóló törvény 6. §-a és következői alapján.

A vevő személyes adatainak kezelésével az alábbi cégek vannak megbízva:
- Heureka Shopping s.r.o., IČ 023 87 727, székhely: Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, a szolgáltatások minőségének értékelése céljából
- Seznam.cz, a.s., IČ:26168685, székhely: Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, a szolgáltatások minőségének értékelése céljából
- Google Ireland Limited, IE6388047V, Gordon House, Barrow Street, Dulin 4, Ireland, Google AdWords szolgáltatások nyújtása céljából
- Advisio marketing s.r.o., IČ: 04303116, székhely: Josefa Šavla1271/12, 709 00 Ostrava, az e-shop és reklámkampányok kezelése céljából
- CPU s.r.o., IČ: 08125163, székhely: Akademická 663/5, 108 00 Praha, az e-shop kezelése céljából
- Evici webdesign s.r.o., IČ: 28598661, székhely: Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, az e-shop kezelése céljából

Az eladó a vevő előzetes hozzájárulása nélkül nem adja át a személyes adatokat harmadik személyeknek, kivéve azokat, akik a vevő részére az árut szállítják:

- PPL CZ s.r.o., adószám: 25194798, székhely: Drčkova 3, 628 00 Brno
- Allegro Retail a.s., adószám: 26204967, székhely: U garáží 1611/1, 17000 Praha
- Balíkobot, s.r.o., adószám: 06283799, székhely: Revoluční 1200/16, 11000 Praha
- TOPTRANS Moravia s.r.o., adószám: 11798246, székhely: Opravářská 944/2, 10200 Praha
- Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., adószám: 61329266, székhely: Modletice 135, 25101
- Geis CZ s.r.o., adószám: 44567359, székhely: Zemská 211, 337 01 Ejpovice

7.5.    A személyes adatok kezelési ideje és módja.
A személyes adatok kezelése határozatlan ideig történik. A személyes adatok elektronikus formában automatizált módon vagy nyomtatott formában nem automatizált módon kerülnek feldolgozásra.

7.6.    A vásárló hozzájárulásának visszavonása
A vásárló megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes. A vásárló kijelenti, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását az eladóval szemben írásbeli értesítéssel visszavonhatja, amelyet az eladó címére kell eljuttatni.

7.7.    Hibás személyes adatkezelés
Amennyiben a vásárló úgy véli, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó (6.4. pont) a személyes adatait a magán- és személyes élet védelmével vagy a jogszabályokkal ellentétesen kezeli, különösen, ha a személyes adatok a kezelés céljához képest pontatlanok, kérheti az eladótól vagy az adatfeldolgozótól magyarázatot, illetve követelheti, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó szüntesse meg a kialakult helyzetet.

7.8.    Tájékoztatás a személyes adatok kezeléséről
Ha a vásárló tájékoztatást kér a személyes adatai kezeléséről, az eladó köteles ezt az információt átadni. Az eladó jogosult az előző mondat szerinti tájékoztatásért arányos díjat követelni, amely nem haladhatja meg a tájékoztatás nyújtásához szükséges költségeket.

7.9.    A vásárló hozzájárulása kereskedelmi üzenetek küldéséhez
A vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a termékkel, szolgáltatásokkal vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat a vásárló elektronikus címére küldje, továbbá hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vásárló elektronikus címére. A vásárló kijelenti, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a kereskedelmi üzenetek küldéséhez adott hozzájárulását az eladóval szemben írásbeli értesítéssel visszavonhatja, amelyet az eladó címére kell eljuttatni.

 

8.  A VÁSÁRLÓ FIÓKJA

8.1.    Felhasználói fiók
A vásárló regisztrációja alapján a webáruházban a vásárló hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületről a vásárló árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). A regisztráció teljesen önkéntes, a vásárló regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül a webes felületen keresztül.

8.2.    Az adatok helyessége
A webáruházban történő regisztráció és áru rendelése során a vásárló köteles minden kitöltött adatot helyesen és valósághűen megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles bármilyen változás esetén frissíteni. Az eladó a felhasználói fiókban és a rendelés során megadott adatokat helyesnek tekinti.

8.3.    A felhasználói fiókhoz való hozzáférés, a vásárló felelőssége
A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vásárló köteles titokban tartani a felhasználói fiókhoz való hozzáféréshez szükséges információkat, és tudomásul veszi, hogy az eladó nem felelős, ha a vásárló ezt a kötelezettségét megszegi. A vásárló nem jogosult harmadik személyeknek hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókhoz. Az eladó nem felelős a felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatok visszaéléséért, ha az az eladótól függetlenül, kellő gondosság mellett sem volt elkerülhető (pl. hackertámadás stb.).

8.4.    A felhasználói fiók elérhetősége
A vásárló tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.

 

9.  KÉZBESÍTÉS

9.1.    A kézbesítés formája és módja
Ha nincs másként megállapodva, a vásárlási szerződéssel kapcsolatos minden levelezést – a vásárló elállása kivételével a VOP 6.6. pontja szerint – írásban kell a másik szerződő félnek kézbesíteni, elektronikus levélben, személyesen vagy ajánlott küldeményként postai szolgáltató útján (a feladó választása szerint). Az eladó a vásárlónak a keretszerződésben vagy a rendelésben megadott elektronikus levelezési címre kézbesít.

9.2.    A kézbesítés időpontja
Az üzenet kézbesítettnek minősül:
a)    elektronikus levélben történő kézbesítés esetén abban a pillanatban, amikor az beérkezik a címzett levelezőszerverére, feltéve, hogy a feladóhoz nem érkezik vissza kézbesítetlenként, vagy más módon nem szerez tudomást arról, hogy az üzenet nem került kézbesítésre, az elektronikus levélben küldött üzenetek integritása tanúsítvánnyal igazolható,
b)    személyes vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény címzett általi átvételével,
c)    személyes vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény átvételének megtagadásával, ha a címzett (vagy az átvételre jogosult személy) megtagadja a küldemény átvételét,
d)    postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény letétbe helyezésétől és a címzett értesítésétől számított tíz (10) nap elteltével, ha a küldeményt a postai szolgáltató letétbe helyezte, akkor is, ha a címzett erről nem szerzett tudomást.

 

10.  ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1.    A vásárló hozzájárulása az Általános Szerződési Feltételekhez.
A vásárló a weboldalon történő regisztrációval vagy az adásvételi szerződés megkötésével megerősíti, hogy megismerte jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az eladó szállítási feltételeit, és azokat fenntartás nélkül elfogadja. Az adásvételi szerződés megkötése az Általános Szerződési Feltételek és az eladó szállítási feltételeinek elfogadása nélkül nem lehetséges.

10.2.    Kötbérek
A kötbérre vonatkozó rendelkezés nem érinti a kötelezettség megszegéséből eredő kár megtérítésére vonatkozó igényt, még abban az esetben sem, ha a kár meghaladja a kötbér összegét. A kötbér nem számít bele a kártérítés összegébe. A kötbér megfizetése nem szünteti meg azt a kötelezettséget, amelynek megszegését a kötbér szankcionálja.

10.3.     Salvatorikus klauzula
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek, a megkötött szerződés vagy bármely más megállapodás bármely rendelkezése az eladó és a vásárló között érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, illetve azzá válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. Ilyen esetekben a szerződő felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesíteni, amely a lehető legnagyobb mértékben megfelel a helyettesítendő rendelkezés céljának és jogszabályok által megengedett jelentésének és hatásának.

10.4.     Követelések és kötelezettségek engedményezése
A vásárló elfogadja, hogy az eladó jogosult bármely, a vásárlóval szembeni követelését harmadik félre engedményezni. A vásárló vállalkozó csak az eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával jogosult bármely, az eladóval szembeni követelését harmadik félre engedményezni.

10.5.    Az adásvételi szerződés archiválása
Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és az harmadik személyek számára nem hozzáférhető.

10.6.    Panaszkezelés
Amennyiben a panasz nem kerül elintézésre, a fogyasztó jogosult panaszával a felügyeleti vagy állami ellenőrző szervhez fordulni, különösen a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez.

10.7.    A szerződés eltérő rendelkezései
A szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek jelen Általános Szerződési Feltételek szövegével szemben.

10.8.    Szerzői jogi védelem he
A vásárló tudomásul veszi, hogy a szoftver, a megjelenés, az elrendezés, a grafikai elemek és az e-shopot alkotó további részek (beleértve a kínált áruk fényképeit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vásárló vállalja, hogy nem végez olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik személyek számára a szoftver vagy az e-shopot alkotó további részek jogosulatlan használatát vagy jogosulatlan beavatkozását.

10.9.    Joghatósági kikötés vállalkozó vásárlók részére
A vállalkozó vásárló elfogadja, hogy az adásvételi szerződésből eredő vagy azzal összefüggő valamennyi jogvita elbírálására a Cseh Köztársaság bírósága illetékes, amelynek illetékességét az eladó székhelye határozza meg.

10.10.    Kapcsolat
Az eladó elérhetőségei – MSO Trade a.s. székhelye: Svatoborská 1431/87C, 697 01 Kyjov, Cg. 25588311, levelezési cím: MSO Trade a.s., Svatoborská 1431/87C, 697 01 Kyjov, e-mail cím: obchodni@msotrade.cz, objednavky@msotrade.cz,  telefon: +420 518 398 842, +420 518 398 845

10.11.    Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. 11. 26-tól érvényesek és hatályosak.